Цитата |
---|
Елена Савченко написал: Добрый день. Опечалило сообщение: "К сожалению, Вы не можете скачать файл, т.к. на Вашем счете пока нет баллов. Загрузите в наш архив файл кадастрового плана территории, либо кадастровый файл другого установленного типа и получите баллы для скачивания." И это при том, что: "231 баллов /// Вы загрузили: 240 /// Вы скачали: 9 файлов". Хочу воспользоваться возможностью использовать 231 балл, загруженных ранее КПТ и не могу. Почему? |
Файлы невозможно скачать в следующих случаях:
- не прошло 24 часа с момента получения баллов (с момента загрузки файлов),
- Вы не авторизовались на нашем сайте для скачивания (если Вы уже вводили логин и пароль, то сессия действует определенное время, по прошествии времени необходимо снова ввести логин и пароль),
- возможно Вы загружали выписки (паспорта), за которые были начислены баллы, а скачиваете КПТ (учет баллов по КПТ и другим кадастровым файлам ведется отдельно),
- существует ограничение на количество скачиваемых файлов в день: 5 файлов, для пользователей программ серии Полигон - 20 файлов.
Проверьте по этому списку, и если действительно не получается скачать, то будем проверять работу сервиса.