Постоянно сбрасываются настройки и регистрация программы, Полигон Про: Техплан
Пользователь
Сообщений: Регистрация: 25.04.2017
25.04.2017 14:21:14
Здравствуйте, постоянно сбрасываются настройки и регистрация программы, установлена на нескольких компьютерах, на всех них одинаковая проблема. Сбрасываются и когда она запущена от имени администратора (стандартный ответ техподдержки). Начались такие проблемы после апдейта программы в марте, и до сих пор не исправились. Есть у кого-то такие же проблемы?
Операционная система Windows 7 x64.
Изменено: - 25.04.2017 14:21:40
Пользователь
Сообщений: Баллов: 321Регистрация: 11.03.2013
26.04.2017 09:45:22
Цитата
Pavell написал: Здравствуйте, постоянно сбрасываются настройки и регистрация программы, установлена на нескольких компьютерах, на всех них одинаковая проблема. Сбрасываются и когда она запущена от имени администратора (стандартный ответ техподдержки). Начались такие проблемы после апдейта программы в марте, и до сих пор не исправились. Есть у кого-то такие же проблемы?
Операционная система Windows 7 x64.
Здравствуйте! Указанная выше проблема уже решена. Обновите программу до версии 1.3.1.11. При возникновении любых проблем в работе с программой, сообщайте о них в отдел технической поддержки по телефону 8-800-100-58-90 или на электронную почту . Искренне приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Пользователь
Сообщений: Баллов: 10Регистрация: 24.08.2012
26.04.2017 13:43:59
Добрый день! При эксплуатации ПолигонаПро выявили ряд проблем: 1) программа не позволяет открывать сразу несколько окон (тех. план помещения, тех. план здания и т.д.) пробовали разными способами - не получилось никак; 2) периодически программа требует заново авторизоваться; 3) не открываются тех. планы из предыдущих версий, что для нас весьма критично; 4) в программе, в графической части, есть функция уменьшения размера шрифта, однако в печатном документе шрифт не меняется. Возможно ли в ПолигонПро(тех.планы) предусмотреть, для графики, выгрузку изображения на листы больщего размера (А3, А1)?
Администратор
Сообщений: Баллов: 201Регистрация: 21.10.2016
26.04.2017 16:45:05
Цитата
Kwendi написал: Добрый день! При эксплуатации ПолигонаПро выявили ряд проблем: 1 ) программа не позволяет открывать сразу несколько окон (тех. план помещения, тех. план здания и т.д.) пробовали разными способами - не получилось никак; 2) периодически программа требует заново авторизоваться; 3) не открываются тех. планы из предыдущих версий, что для нас весьма критично; 4) в программе, в графической части, есть функция уменьшения размера шрифта, однако в печатном документе шрифт не меняется. Возможно ли в Полигон Про (тех.планы) предусмотреть, для графики, выгрузку изображения на листы больщего размера (А3, А1)?
Здравствуйте! 1. Платформа "Полигон Про" позволяет работать одновременно в нескольких программных модулях, для запуска программных модулей необходимо нажать на значок "Полигон Про" на панели уведомлений правой кнопкой мыши и выбрать меню "Создать", далее выбрать необходимый для работы программный модуль из списка. Также Вы можете нажать двойным щелчком на значок "Полигон Про" для открытия стартового окна или запустить проект программного модуля из проводника; 2. Сегодня была опубликована новая версия программы, в которой устранена данная проблема, пожалуйста, обновите программу. Если при работе снова потребуется указать логин и пароль для авторизации, пожалуйста, сообщите нам об этом по телефону технической поддержки 8-800-100-58-90 (звонок бесплатный) или электронной почте ; 3. Пожалуйста, вышлите на почту технической поддержки файлы, которые Вы пытаетесь открыть в программных модулях платформы "Полигон Про"; 4. Данная функция действует только на окно просмотра графики, для установления размеров шрифта необходимо установить параметры, открыв на ленте "Сервис" окно "Настройки" подраздел "Графика".
Выполнить печать можно с помощью шаблонов больших форматов А3, А2, А1. Для этого в конце графического раздела в поле «Файл шаблона документа» нужно выбрать файл шаблона с помощью кнопки «Обзор…». После этого необходимо снова рассчитать масштаб.
Для печати в форматах А2 и А1 можно использовать шаблоны с расширением *.ott (OpenOffice Writer).
Пользователь
Сообщений: Баллов: 10Регистрация: 24.08.2012
10.05.2017 14:39:18
Добрый день! Формирую технический план здания на формирование части здания. Выходит следующая ошибка: - не найдены координаты части. координаты внесены в таблицу. Пробовали и как внешний контур и как внутренний контур вносить координаты одна и та же ошибка выходит. - не заполнена строка "общие сведения о части здания" - все заполнено, файл с образом приложен, однако ошибка выходит: "...содержание элемента неполное". Что делать? может быть неверно заполнены строки? Через программу вопрос в тех. поддержку отправляли - ответа нет. Заранее спасибо.
Администратор
Сообщений: Баллов: 2484Регистрация: 13.09.2011
10.05.2017 14:55:24
Цитата
Kwendi написал: Добрый день! Формирую технический план здания на формирование части здания. Выходит следующая ошибка: - не найдены координаты части. координаты внесены в таблицу. Пробовали и как внешний контур и как внутренний контур вносить координаты одна и та же ошибка выходит. - не заполнена строка "общие сведения о части здания" - все заполнено, файл с образом приложен, однако ошибка выходит: "...содержание элемента неполное". Что делать? может быть неверно заполнены строки? Через программу вопрос в тех. поддержку отправляли - ответа нет. Заранее спасибо.
Здравствуйте! Техническая поддержка отвечает на письма в течение 1-3 рабочих дней. Пожалуйста, ожидайте ответ в течение данного срока. При заключении договора на приоритетную техническую поддержку наши высококвалифицированные специалисты помогут Вам в самые кратчайшие сроки разобраться с приостановками, проверят документы, отправляемые в Росреестр и многое другое. Подробнее .
