Возможно, что-то с операционной системой.

Если Вы не против, то сотрудники отдела технической поддержки могут подключиться к Вашему компьютеру через Интернет (с помощью программы TeamViewer) и постараются определить причину сбоя.

Информация о том, как будет выполняться удаленное управление (правила и регламенты) приведены здесь.

Вы можете сообщить нам об удобном для Вас времени сеанса удаленного управления по электронной почте help@pbprog.ru , после чего специалисты подтвердят выбранное Вами время (если нет уже назначенных сеансов в это время).