Добрый день.

1. Судя по Вашим скриншотам, у Вас установлена не последняя версия программы "Аттестат школы".

В настоящее время актуальна версия 5.6.1 программы "Аттестат школы"

Посмотреть версию программы можно, выполнив команду Справка - О программе.
Если версия Вашей программы ниже, пожалуйста, обновите программу и попробуйте выполнить печать на актуальной версии программы.

Для обновления программы выполните следующие действия:
1) зайдите в Личный кабинет на нашем сайте под Вашим логином и паролем.
2) в меню "Мои программы" нажмите ссылку "Скачать".
3) запустите скачанный файл (при этом не должны быть открыты какие-либо файлы программы),
4) установите обновление поверх старой версии программы, в ту же папку, старую версию удалять не нужно.

2. Если проблема будет повторяться, то вышлите, пожалуйста, Вашу базу данных на проверку на электронную почту help@pbprog.ru

Вся информация, с которой работает программа, сохраняется в файле базы данных формата Microsoft Access 2000/XP/2003/2007 (расширение файла *.mdb).
Для того, чтобы узнать имя файла базы данных, с которой Вы работаете, Вам необходимо выполнить следующее действие Файл/Открыть базу данных.
Если выполнить команду Сервис/Архивировать базу данных, тогда будет сохранен архив Вашей базы данных в папке «Архив» (в папке, где установлена программа), который Вы можете прикрепить к письму.