Свяжитесь с нами

Закрыть
Логин:
Пароль:
Забыли свой пароль?
Регистрация
  Войти      Регистрация





Поиск  Правила  Войти
Страницы: Пред. 1 2 3 4 5 След.
Техническая поддержка, Отзывы и предложения по работе службы технической поддержки
 
#21
14.01.2014 10:51:51
Цитата
mcoll пишет:
Добрый день, отправил запрос на тех.поддержку - не ответа ни привета

С уважением, Александр (mcoll)

Здравствуйте!
Как давно Вы отправили запрос? Моментально не всегда возможно ответить. Письма становятся в так называемую очередь. Очередь сейчас небольшая - в первые рабочие дни была больше очередь (накопилось за праздники), но все же очередь в несколько часов имеется. Отвечаем если не в этот день, то на следующий, для сложных вопросов и через день. Если срочно - позвоните, у нас есть бесплатный телефон в отделе технической поддержки 8-800-505-31-47.

Кстати, бывает, что письма попадают в СПАМ. Пришло ли Вам письмо-автоответчик, когда Вы отправляли нам сообщение? Если не пришло, то и ответ может не прийти - отправиться в СПАМ.
 
 
 
#22
05.02.2014 13:37:23
здравствуйте, скачали обновленные программы, при попытке загрузить выдает

при повторном скачивании тот же результат. Windows7.
Изменено: Елена Свешникова - 05.02.2014 13:39:15
 
 
 
#23
05.02.2014 14:00:50
Добрый день!
Такая ошибка стала проявляться у нас в этом году в связи с переездом сайта на новый более мощный сервер. В настоящее время пытаемся выяснить причины такой ошибки, однако, она проявляется периодически и только на некоторых компьютерах, что затрудняет устранение проблемы.

Возможные решения:
- Попробуйте скачать с помощью другого браузера (Opera, Яндекс-браузер, IE, Google Chrome, FireFox и др.).
- Попробуйте скачать в другое время (возможно сервер в дневные часы "очень занят", а позже даст возможность скачать).
- Попробуйте открыть наш сайт с помощью другого доменного имени, например: pbprog.ru, ПрограммныйЦентр.РФ, ПрограммныйМагазин.РФ, ПомощьОбразованию.РФ, ВсеПрограммы.РФ

Мы в ближайшее время постараемся устранить данную ошибку на нашем сайте.
 
 
 
#24
13.02.2014 12:43:58
Спасибо большое, Вы такие молодцы - быстро выполняете просьбы, а то я "запарилась", а уточнить в инструкции даже не подумала, т.к. до этого проходили подобные дела ч/з ГКН. Очень Вам признательна!!!!
 
 
 
#25
07.05.2014 15:32:44
Здравствуйте, хочу выразить огромную благодарность за качественную, компетентную,оперативную работу службы технической поддержки! Не раз обращалась за помощью. Также очень нравится программа Полигон, Полигон межевой план. В дальнейшем надеемся на долгое сотрудничество с вами.
 
 
 
#26
16.05.2014 13:29:05
Большое спасибо! Оперативно ответили, проблему решили!
 
 
 
#27
27.05.2014 12:51:26
Цитата
Добрый день, отправили запрос на форум и в тех.поддержку
Здравствуйте!
Пример технического плана помещения на государственный учет изменений на данный момент готовится. Как только он будет сделан, мы выложим данный файл.
 
 
 
#28
28.05.2014 09:45:12
Спасибо.
 
 
 
#29
09.06.2014 09:04:22
Здравствуйте. В техподдержку 4 июня было отправлено письмо с темой "Re: Проблема при отправке техплана", пришел автоматический ответ и больше ничего. С данной проблемой уже разбирались ваши специалисты и сообщили, что проблема в компьютере. На компьютере было все полностью переустановлено и сборка ОС была взята другая. Проблема осталась та же, без изменений. Совершенно ясно, что проблема в программе "Полигон". Мы ожидаем, что вы решите ее в ближайшее время.
 
 
 
#30
09.06.2014 13:35:57
Цитата
Здравствуйте. В техподдержку 4 июня было отправлено письмо с темой "Re: Проблема при отправке техплана", пришел автоматический ответ и больше ничего.
Здравствуйте!
Проблема связана с установленной программой Framework. Служба поддержки Microsoft дает много вариантов, требуется время на воспроизведение и решение проблемы.
 
 
 
#31
07.07.2014 15:04:51
Добрый день Павел Сергеевич, Татьяна Николаевна и все специалисты техподдержки!!
С большой признательностью отмечаем ваш профессионализм
и оперативность в работе с клиентами :{}
Хорошего вам лета 8)
успешной реализации планов,
новых идей :)
 
 
 
#32
11.07.2014 15:33:52
Спасибо отделу техподдержки за помощь по карта-планам (границы муниципальных образований). Сведения ог границах внесены.)
 
 
 
#33
31.07.2014 19:27:09
Быстро помогли, буквально в течение получаса, прислали файл с исправлениями и пояснением. После этого программа выдала желаемый результат, xml файл выгрузился без ошибок и предупреждений. Спасибо большое за оперативную и качественную помощь!!!
 
 
 
#34
05.09.2014 16:02:51
Огромное человеческое спасибо Князевой Яне Андреевна за ее чудесную оперативную работу :))))
 
 
 
#35
20.11.2014 14:51:15
test
 
 
 
#36
24.11.2014 21:13:24
Спасибо за оперативную работу, очень благодарна за полный и развернутый ответ.
 
 
 
#37
13.02.2015 14:09:22
Сердечно благодарю за помощь умницу и красавицу - Князеву Яну Андреевну.
 
 
 
#38
18.02.2015 13:10:53
Спасибо за поддержку
 
 
 
#39
23.04.2015 14:46:40
Суходоева Александра Сергеевна и Князева Яна Андреевна огромное спасибо!
 
 
 
#40
05.05.2015 04:53:21
Здравствуйте!
Обновление программ на сайте в личном кабинете сделайте с датами и релизами.
Не понятно обновлена ли программа или требуется ли обновление.
 
 
 
Страницы: Пред. 1 2 3 4 5 След.
Читают тему (гостей: 3)


QR-код адреса сайта http://pbprog.ru