Техническая поддержка, Отзывы и предложения по работе службы технической поддержки
Пользователь
Сообщений: Регистрация: 27.03.2012
17.04.2018 16:41:12
Большое спасибо за Вашу квалифицированную и оперативную работу.
Пользователь
Сообщений: Регистрация: 16.11.2018
26.09.2019 17:47:54
Большое Вам спасибо! Очень быстро и эффективно устранили ошибку.
Администратор
Сообщений: Баллов: 70Регистрация: 27.11.2018
27.09.2019 11:16:41
Цитата
Светлана Юрченко написал: Большое Вам спасибо! Очень быстро и эффективно устранили ошибку.
Здравствуйте!
Большое спасибо за обратную связь! Наша команда всегда старается помочь нашим пользователям и сделать Вашу работу наиболее простой и комфортной.
Пользователь
Сообщений: Регистрация: 17.11.2017
17.01.2020 21:50:39
Огромное спасибо за помощь! Огромное спасибо за всю информацию и сервис, которые Вы предоставляете на сайте. Желаю сайту pbprog "профессионального роста" и процветания!
Администратор
Сообщений: Баллов: 21Регистрация: 27.08.2019
20.01.2020 11:04:04
Цитата
geoankor написал: Огромное спасибо за помощь! Огромное спасибо за всю информацию и сервис, которые Вы предоставляете на сайте. Желаю сайту pbprog "профессионального роста" и процветания!
Здравствуйте!
Благодарим Вас за приятные отзывы о наших продуктах и сервисах. Наша команда всегда старается помочь нашим пользователям и сделать Ваш нелегкий труд более простым и комфортным.
Пользователь
Сообщений: Баллов: 1Регистрация: 15.05.2015
10.09.2020 22:46:21
Большое спасибо за Вашу работу. Вы лучшие, так держать!
Пользователь
Сообщений: Регистрация: 17.11.2012
13.04.2021 08:23:10
Добрый день! Благодарю специалистов технической поддержки за терпение, профессионализм и понимание!
Geograd
Пользователь
Сообщений: Регистрация: 11.12.2018
22.04.2021 09:46:19
Добрый день! Наша компания занимается разработкой проектов санитарно-защитной зоны (СЗЗ), после получения Решения на установление СЗЗ требуется подавать xml-файлы в Росреестр для установления этой зоны на кадастре. Для получения xml-файлов мы используем Полигон Про, к сожалению по всем xml-файлам приходит отказ от Росреестра, я направляла архивы вашим специалистам для рассмотрения, как правило ошибок не находят, тем не менее вопрос не решается, т.к. это тоже и Ваша зона ответственности как разработчиков, возможно ли сделать коллективный запрос в Росреестр для получения четких ответов по устранению данных замечаний? Прикладываю последний отказ Росрестра
Подсевалова Ольга+79857888229 написал: Добрый день! Наша компания занимается разработкой проектов санитарно-защитной зоны (СЗЗ), после получения Решения на установление СЗЗ требуется подавать xml-файлы в Росреестр для установления этой зоны на кадастре. Для получения xml-файлов мы используем Полигон Про, к сожалению по всем xml-файлам приходит отказ от Росреестра, я направляла архивы вашим специалистам для рассмотрения, как правило ошибок не находят, тем не менее вопрос не решается, т.к. это тоже и Ваша зона ответственности как разработчиков, возможно ли сделать коллективный запрос в Росреестр для получения четких ответов по устранению данных замечаний? Прикладываю последний отказ Росрестра
Здравствуйте! Согласно п.70, 71 Административного регламента Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии по предоставлению государственной услуги по государственному кадастровому учету и (или) государственной регистрации прав на недвижимое имущество, утвержденного приказом Минэкономразвития России от 07.06.2017 № 278, уведомление о приостановлении или об отказе в проведении учетно-регистрационных действий должно содержать указание на все причины, послужившие основанием для приостановления осуществления государственного кадастрового учета и (или) государственной регистрации прав, с обязательной ссылкой на нормы (пункты, части, статьи) нормативных правовых актов, несоблюдение которых привело к приостановлению, содержание данных норм, а также указание на то, в чем именно заключалось несоблюдение требований указанных нормативных правовых актов, и рекомендации по устранению причин приостановления, а также, с указанием норм (пунктов, частей, статей) нормативных правовых актов, несоблюдение которых привело к приостановлению, а неустранение этих причин - к отказу в государственном кадастровом учете и (или) государственной регистрации прав, и содержание данных норм, а также указание на то, в чем именно заключалось несоблюдение требований указанных нормативных правовых актов. Также Вы можете обратиться в апелляционную комиссию для обжалования решений о приостановлении или отказе осуществления государственного кадастрового учета.
Обращаем внимание, что на электронную почту технической поддержки от Вас поступили файлы для проверки. Результаты проверки отправлены Вам в электронном письме.
Пользователь
Сообщений: Регистрация: 08.09.2015
25.05.2021 13:38:03
Благодарю техническую поддержку за помощь!! Вы всегда спасаете и в технических вопросах и в правовых.
Пользователь
Сообщений: Регистрация: 21.07.2015
22.10.2021 11:14:08
Просто лучшая тех.поддержка во всем мире!
Пользователь
Сообщений: Регистрация: 17.07.2013
22.12.2021 13:26:01
Больщое спасибо за оперативное решение проблемы с ЭЦП! Желаю Вам здоровья, счастья, удачи! С наступающим Новым 2022 годом!
Пользователь
Сообщений: Баллов: 5Регистрация: 04.07.2012
21.06.2022 15:31:39
Межевой план. После обновления не заполняется СНИЛС. Просим принять меры. Работать не возможно.
Администратор
Сообщений: Баллов: 82Регистрация: 21.07.2020
21.06.2022 17:09:17
Цитата
gwer7 написал: Межевой план. После обновления не заполняется СНИЛС. Просим принять меры. Работать не возможно.
Здравствуйте!
Проблема заполнения идентифицирующих сведений заказчика кадастровых работ связана с некорректной работой функции автоматического расчета для печатных документов. Данная проблема была зафиксирована ранее и передана разработчикам для решения. Проблема будет исправлена в следующих версиях программы «Полигон Про».
Благодарим Вас за понимание и приносим свои извинения за доставленные неудобства!
В качестве временного решения предлагаем Вам в окне «Идентифицирующие сведения» в поле «! Идентифицирующие сведения для печатного документа» нажать кнопку «Выключить авторасчет», скопировать СНИЛС из поля «! Страховой номер индивидуального лицевого счета» и вставить в поле «! Идентифицирующие сведения для печатного документа», нажать «ОК». В окне «Сведения о заказчиках кадастровых работ» нажмите «ОК».
В разделе «Титульный» в поле «! 3. Сведения о заказчике кадастровых работ» отобразится СНИЛС.
Пользователь
Сообщений: Баллов: 1Регистрация: 31.05.2018
22.06.2022 08:03:08
Здравствуйте! В версии техплана 2022 пропали кнопки "Электронного документа" и ещё невозможно изменить проект техплана версии 6 на версию 2022
Здравствуйте! В версии техплана 2022 пропали кнопки "Электронного документа" и ещё невозможно изменить проект техплана версии 6 на версию 2022
Здравствуйте!
В настоящий момент версия 2022 технического плана предназначена только для формирования печатной формы. Для формирования электронного документа и ZIP-архива необходимо в подменю кнопки «Изменить версию XML» выбрать значение «Версия 06».
Проблема некорректного преобразования проектов из версии 06 в версию 2022 была зафиксирована ранее и передана разработчикам для решения. Команда Программного центра уже работает над исправлением возникшей проблемы. Она будет исправлена в следующей версии программы. Обновление ожидается в течение недели (ориентировочно сегодня). Следите за новостями и обновлениями на нашем
Для решения данной проблемы в ближайшее время отправьте нам файл проекта на электронную почту и мы отправим Вам исправленный файл проекта для формирования печатной формы технического плана.
Пользователь
Сообщений: Баллов: 5Регистрация: 11.07.2012
23.06.2022 12:50:56
Цитата
Полина Воробьева написал: В настоящий момент версия 2022 технического плана предназначена только для формирования печатной формы. Для формирования электронного документа и ZIP-архива необходимо в подменю кнопки «Изменить версию XML» выбрать значение «Версия 06».
Здравствуйте, возможно сделать так, чтобы не было необходимости менять версию схемы - для печати 2022, а электронный вид согласно действующей схеме не пересохраняя проект?
написал: В настоящий момент версия 2022 технического плана предназначена только для формирования печатной формы. Для формирования электронного документа и ZIP-архива необходимо в подменю кнопки «Изменить версию XML» выбрать значение «Версия 06».
Здравствуйте, возможно сделать так, чтобы не было необходимости менять версию схемы - для печати 2022, а электронный вид согласно действующей схеме не пересохраняя проект?
Здравствуйте! В следующих версиях программы подготовка электронной и печатных форм технических и межевых планов будет доработана и оптимизирована. Благодарим за понимание и приносим свои извинения за возможные неудобства!
Пользователь
Сообщений: Регистрация: 05.11.2012
24.06.2022 08:32:50
Здравствуйте! Когда будет обновление печатной формы межевого плана согласно приказа П/0592?
Администратор
Сообщений: Баллов: 407Регистрация: 21.10.2016
24.06.2022 12:28:39
Цитата
Гутерман Евгений Евгеньевич написал: Здравствуйте! Когда будет обновление печатной формы межевого плана согласно приказа П/0592?
Здравствуйте!
Декларация об объекте недвижимости, межевой и технические планы в “Полигон Про” обновлены 20 и 22 июня в соответствии с новыми Приказами Росреестра № П/0082, П/0072 и П/0592.
Выполните создание печатной формы межевого плана в соответствии с новыми требованиями, выбрав версию 08 при создании проекта. В ранее созданном проекте межевого плана на ленте “Главная” нажмите кнопку “Изменить версию” и выберите “Версия 08”.
В технических планах актуальная печатная форма доступна в версии 2022.
Создайте печатную форму необходимых разделов с помощью кнопки “Печать”. Для создания XML-файла и ZIP-архива межевого или технического плана перейдите к 06 версии, открыв ранее сохраненный проект или нажав на кнопку “Изменить версию”.
Рекомендуем к прочтению статьи об изменениях требований к подготовке межевого, технического планов и декларации об объекте недвижимости:
В следующих версиях программы создание печатной формы и электронного документа будет доработано и оптимизировано.
Благодарим за понимание и проявленный интерес к нашим программным продуктам и услугам!
