20.03.2017

Ќаиболее частые проблемы, с которыми сталкиваютс€ пользователи при установке сертификата Ёѕ [јрхив]



»нформаци€ устарела. „итайте обновленную инструкцию: 



¬ данной статье мы рассмотрим проблемы, с которыми могут столкнутьс€ пользователи при установке сертификата электронной подписи.

ѕримечание: если ¬ы используете платформу "ѕолигон ѕро", то описываемые здесь ошибки не актуальны. Ќапример, в личный кабинет на сайте ”достовер€ющего центра нет необходимости входить, так как запрос на сертификат, установка сертификата и установка корневого сертификата ”÷ выполн€ютс€ непосредственно из программы "ѕолигон ѕро" - в любом модуле вкладка "”÷" (все функции ”÷ работают даже в демо-версии программы, кроме подписани€). ѕоэтому дл€ решени€ этих проблем ¬ы можете просто установить программу "ѕолигон ѕро".


1. ќшибки при входе в личный кабинет на сайте ”÷

2. ќшибки, возникающие при подписании полученным сертификатом


1. Ќе удаетс€ войти в личный кабинет на сайте ”достовер€ющего центра ќќќ "ѕрограммный центр"

ѕри попытке войти в личный кабинет на сайте ”÷ возникает ошибка "Ќе удаетс€ отобразить эту страницу".




ƒл€ устранени€ данной проблемы выполните следующие действи€:

  • ¬ настройках антивирусной программы отключите сканирование HTTPS-трафика (если антивирусна€ программа Avast, то ее достаточно отключить).

  • ќтключите брандмауэр Windows.
  • ƒл€ корректной работы на сайте ”÷ рекомендуетс€ использовать браузер Internet Explorer версии 11. ¬ дргуих верси€х браузера при работе могут возникать затруднени€.

  • ¬ браузере Internet Explorer сайт ”÷ должен быть добавлен в надежные сайты. ƒл€ этого в браузере Internet Explorer в "—войствах браузера" на вкладке "Ѕезопасность" должен быть добавлен в список "Ќадежные сайты" адрес: https://ra.pbprog.ru





  • ¬ браузере Internet Explorer дл€ зоны "Ќадежные сайты" должен быть разрешен запуск ActiveX приложений (во всех пунктах необходимо установить значение "¬ключить").



  • ¬ окне "—войства браузера" (дл€ Internet Explorer) вкладке " онфиденциальность" уберите галочку с пол€ "¬ключить блокирование всплывающих окон".



  • ¬ окне "—войства браузера" (дл€ Internet Explorer) на вкладке "ƒополнительно" установите галочки в пол€х "SSL 2.0", "SSL 3.0", "TLS 1.0", "»спользовать TLS 1.1" и "»спользовать TLS 1.2".


 

2. ќшибки при подписании полученным сертификатом

¬ случае возникновени€ ошибок при подписании или ошибок невозможности проверки подлинности сертификата необходимо установить корневые сертификаты ”÷

ƒл€ этого необходимо скачать корневые сертификаты по ссылке

ƒалее необходимо нажать правой кнопкой мыши по скачанному файлу  и выбрать "”становить сертификат":

 



¬ по€вившемс€ окне нажать "ƒалее":



снова нажать "ƒалее":



нажать на кнопку "√отово":




ƒалее необходимо открыть меню "ѕуск" и в папке " –»ѕ“ќ-ѕ–ќ" найти и запустить "—ертификаты"



¬ открывшемс€ окне раскрыть ветку —ертификаты - текущий пользователь -> ѕромежуточные центры сертификации -> –еестр -> —ертификаты, найти сертификат "√оловной удостовер€ющий сертификат" и, зажав левую кнопку мыши, перетащить его в ветку "ƒоверенные корневые центры сертификации"



Ќа предупреждение о безопасности ответить положительно.



ѕоздравл€ем с ƒнЄм защитника ќтечества!

23.02.2020

Ќова€ верси€ ѕолигон ѕро от 21.02.2020 г.

21.02.2020

»тоги вебинара Ђѕолучение подписи за€вител€ и формирование документов на √ ” и √–ѕї

21.02.2020

Ќова€ верси€ программы Ђƒиплом-стандарт ‘√ќ— —ѕќї

19.02.2020

”спейте воспользоватьс€ акцией на ѕолигон ѕро: ћуниципалитет!

19.02.2020

¬ебинар Ђѕитание в интернате по —анѕиЌ: работа с меню, учет продуктов и ведение отчетности

18.02.2020