31.10.2017

–екомендации по устранению ошибок и затруднений при работе с электронной подписью (Ёѕ) [јрхив]



»нформаци€ устарела. „итайте обновленную инструкцию: 



—мотрите видео " ак отправить запрос на сертификат":



"»нструкци€ по созданию запроса на сертификат" >>



—мотрите видео " ак установить сертификат":



"»нструкци€ по скачиванию и установке сертификата" >>


≈сли при работе с электронной подписью у ¬ас возникли проблемы, выполните следующие рекомендации:

1. ѕроверьте, действительна ли лицензи€ на программу  риптоѕро CSP.

ƒл€ этого запустите программу  риптоѕро CSP и на вкладке "ќбщие" проверьте срок действи€.


≈сли в поле "—рок действи€" указано "»стекла", то необходимо приобрести лицензию на программу либо ввести лицензионный ключ при наличии такового.


2. ѕереустановите программу  риптоѕро CSP поверх существующей.

ƒл€ этого скачайте требуемую версию и установите ее (подробнее по установке можно ознакомитьс€ на сайте):

  • —качать  риптоѕро CSP 3.6 по ссылке.

  • —качать  риптоѕро CSP 3.9 по ссылке.

  • —качать  риптоѕро CSP 4.0 по ссылке.


3. ѕроверьте актуальность версии установленной программы ѕолигон ѕро или ѕодпись ѕро.

ѕроверить актуальность можно несколькими способами:

  • ¬ стартовом окне ѕолигон ѕро нажмите в правом верхнем углу кнопку Ц "Ќастройка и управление ѕолигон ѕро" и в выпадающем списке выберите .

  • ¬ любом программном модуле в левом верхнем углу нажмите на кнопку и в открывшемс€ меню выберите .

  • ¬ любом программном модуле на "Ћенте" перейдите на вкладку "ѕомощь" и нажмите на кнопку .

¬ открывшемс€ окне "ќ программе" сравните версию программы с версией, указанной в карточке товара.


4. ѕри возникновении проблем во врем€ создани€ запроса на сертификат проверьте версию операционной системы (ќ—).

Ћюбым способом из предыдущего пункта откройте окно "ќ программе" и выберите кнопку "ќ системеЕ":

¬ открывшемс€ окне определите версию операционной системы:


≈сли на компьютере установлена Windows XP, то необходимо обновить версию ќ— или воспользоватьс€ другим компьютером с операционной системой Windows версии 7 или выше.

¬нимание! Windows XP сн€та компанией Microsoft с поддержки в 2014 г. (информаци€ с официального сайта ћicrosoft), а, значит, дл€ нее не выход€т обновлени€ безопасности, что делает у€звимой как саму ќ—, так и ¬аши данные.


5. ќтключите на врем€ "Ѕрандмауэр Windows".

ƒл€ этого в меню "ѕуск" откройте "ѕанель управлени€", выберите раздел "—истема и безопасность" и откройте "Ѕрандмауэр Windows":

«атем выберите пункт "¬ключение и отключение брандмауэра Windows" и в открывшемс€ окне отключите брандмауэр, нажмите "ќ ".


6. ќтключите в настройках антивирусной программы сканирование сетевого трафика (HTTPS-трафика).

≈сли у ¬ас установлена антивирусна€ программа "Avast" или "јнтивирус  асперского", то данные программы достаточно временно отключить.

≈сли на компьютере установлены программы-блокираторы, их также необходимо временно отключить или в настройках отключить сканирование сетевого трафика (HTTPS-трафика).

≈сли после выполнени€ данных рекомендаций проблема не устранилась, запишитесь на сеанс удаленного доступа.

ƒл€ этого выполните следующие действи€:

  • —качать и установить программу TeamViewer 9 версии;

  • ¬ таблице сеансов удаленного доступа выбрать любое удобное дл€ ¬ас врем€ дл€ подключени€ специалиста (врем€ московское) и записатьс€ на сеанс удаленного доступа, указав необходимые дл€ записи данные (об€зательно опишите проблему);

  • «а п€ть минут до начала сеанса необходимо запустить программу TeamViewer, позвонить в отдел технической поддержки по бесплатному номеру 8-800-100-58-90 и сообщить 9 цифр ID, необходимых дл€ подключени€.

ѕримечание: с подробност€ми использовани€ программы TeamViewer рекомендуем ознакомитьс€ на нашем форуме (сообщение є5 "2.”правление ¬ашим компьютером через »нтернет").


»тоги вебинара Ђ—оздание пакета документов на √ ” и √–ѕ в регионе на ‘√»—ї

25.09.2020

—тавропольский край и ярославска€ область перешли на ‘√»— ≈√–Ќ

25.09.2020

Ќова€ верси€ ѕолигон ѕро от 24.09.2020 г.

24.09.2020

¬ебинар Ђ—оздание пакета документов на √ ” и √–ѕ в регионе на ‘√»—ї

22.09.2020

 ак составить план-меню и меню на день за 30 минут

21.09.2020

»тоги вебинара Ђќбзор изменений законодательства в сфере кадастровой де€тельностиї

17.09.2020