Отдел продаж: 8-800-707-41-80
Техподдержка: 8-800-100-58-90

03.12.2018

Инструкция по подключению через программы удаленного доступа

Для решения технических проблем, связанных с работой программы, специалисты Программного центра могут подключиться к Вашему компьютеру через Интернет, т.е. организовать сеанс управления вашим компьютером по удаленному доступу.
 
Чтобы организовать сеанс удаленного доступа запишитесь на сеанс удаленного доступа в удобное для вас время (указывается московское время).
 
Внимание! Ознакомьтесь с инструкцией «Предварительная запись к специалистам Программного центра».

Удаленное подключение со специалистом технической поддержки можно установить с помощью одной из бесплатных программ: 


Подключение с помощью AnyDesk →
Подключение с помощью Ammyy Admin →
Подключение с помощью AeroAdmin →
Подключение с помощью GetScreen →   



Подключение с помощью AnyDesk



Скачивание программы


1. Перейдите по ссылке на официальный сайт программы AnyDesk или откройте страницу для скачивания с помощью программы «Полигон Про»:

    • в стартовом окне нажмите кнопку подключение, затем появившемся окне нажмите кнопку «AnyDesk».
    • на ленте на вкладке «Помощь» в меню кнопки  подключение выберите пункт «AnyDesk».


2. Скачивание и установка программы AnyDesk произойдут автоматически.



Организация сеанса удаленного доступа


1. В назначенное время запустите программу AnyDesk, нажав:

    • на стартовом окне кнопку  подключение;
    • в окне любого модуля на клавишу F10 или на панели «Помощь» на кнопку подключение.

2. В программе AnyDesk на вкладке «Новое соединение» найдите свой AnyDesk-ID (идентификатор, состоящий из 9 цифр) и сообщите его специалисту:


    • по телефону 8-800-100-58-90
    • по электронной почте help@pbprog.ru.

AnyDeskНомер ID.png

3. Когда специалист будет подключаться к вам, разрешите доступ к вашему компьютеру. Нажмите кнопку «Принять».


AnyDesk Окно подключения.png


Специалист подключится и сможет не только видеть действия, которые вы выполняете в программе, но и управлять вашим компьютером.



Подключение с помощью Ammyy Admin



Скачивание программы


1. Перейдите по ссылке на официальный сайт программы Ammyy Admin или откройте страницу для скачивания с помощью программы «Полигон Про»:

    • в стартовом окне нажмите кнопку подключение, затем появившемся окне нажмите кнопку «Ammyy Admin».
    • на ленте на вкладке «Помощь» в меню кнопки подключение.png  выберите пункт «Ammyy Admin».


2. Далее откроется страница официального сайта программы Ammyy Admin. Нажмите кнопку «Скачать последнюю версию Ammyy Admin», чтобы скачать программу.


AmmyyAdmin Нажмите скачать.png


Примечание: Google Chrome и FireFox не поддерживают загрузку данного файла. Чтобы скачать программу, используйте другой браузер. Например, Internet Explorer, Edge, Opera, Яндекс.Браузер.


При первом запуске необходимо ознакомиться с лицензионным соглашением и нажать кнопку «Принять лицензионное соглашение и продолжить».


AmmyyAdmin Лицензионное соглашение.png



Организация сеанса удаленного доступа


1. В назначенное время запустите программу Ammyy Admin, нажав:

    • на стартовом окне кнопку  подключение;
    • в окне любого модуля на клавишу F10 или на панели «Помощь» на кнопку подключение.

2. В программе Ammyy Admin найдите свой ID  (идентификатор, состоящий из 8 цифр) и пароль, сообщите их специалисту:


    • по телефону 8-800-100-58-90
    • по электронной почте help@pbprog.ru.

AmmyyAdmin Окно подключения.png

3. Когда специалист будет подключаться к вам, разрешите доступ к вашему компьютеру. Нажмите кнопку «Разрешить».


AmmyyAdmin Окно подключения Разрешить.png


Специалист подключится и сможет не только видеть действия, которые вы выполняете в программе, но и управлять вашим компьютером.



Подключение с помощью  AeroAdmin


Скачивание программы


1. Чтобы скачать программу AeroAdmin, перейдите по ссылке или в «Полигон Про»: 

    • в стартовом окне нажмите кнопку подключение , затем появившемся окне нажмите кнопку AeroAdmin.
    • на ленте на вкладке «Помощь» в меню кнопки подключение выберите пункт «AeroAdmin».


2. Программа скачается автоматически.




Организация сеанса удаленного доступа


1. В назначенное время запустите программу AeroAdmin, нажав:

    • на стартовом окне кнопку  подключение;
    • в окне любого модуля на клавишу F10 или на панели «Помощь» на кнопку подключение.


2. В программе AeroAdmin найдите свой ID (идентификатор, состоящий из 9 цифр) и PIN (пароль), сообщите их специалисту:

    • по телефону 8-800-100-58-90
    • по электронной почте help@pbprog.ru.

AeroAdmin Окно подключения.png


3. Когда специалист будет подключаться к вам, разрешите доступ к вашему компьютеру – установите галочку «Разрешить подключение к этому компьютеру». Затем нажмите кнопку «Принять».


AeroAdmin Окно подключения Принять.png


Специалист подключится и сможет не только видеть действия, которые вы выполняете в программе, но и управлять вашим компьютером.


Подключение с помощью GetScreen




Скачивание программы


1. Чтобы скачать программу GetScreen, перейдите по ссылке или в «Полигон Про»:


    • в стартовом окне нажмите кнопку подключение, затем появившемся окне нажмите кнопку «GetScreen».
    • на ленте на вкладке «Помощь» в меню кнопки подключение выберите пункт «GetScreen».


2. Программа скачается автоматически.



Организация сеанса удаленного доступа


1. В назначенное время свяжитесь с специалистом по телефону 8-800-100-58-90.


Запустите программу GetScreen, нажав:


    • на стартовом окне кнопку подключение;
    • в окне любого модуля на клавишу F10 или на панели «Помощь» на кнопку подключение.

2. В программе GetScreen нажмите кнопку «Копировать ссылку» и отправьте ее специалисту:


    • в Whatsapp по телефону 8-499-600-600-0
    • по электронной почте help@pbprog.ru.

GetScreen Окно подключения.png

Примечание: ссылка подключения генерируется каждые 40 секунд, поэтому необходимо по просьбе специалиста выслать ее в кратчайшее время.


Специалист подключится и сможет не только видеть действия, которые вы выполняете в программе, но и управлять вашим компьютером.



Техническая поддержка работает в субботу

14.06.2024

Итоги вебинара «Заполнение дипломов СПО: подготовка к выпуску 2024 года»

14.06.2024

Аттестат школы: от создания QR-кода до передачи данных ФИС ФРДО

14.06.2024

Новая версия программы «Полигон Про» от 13.06.2024 г.

13.06.2024

Стажировку на КИ можно пройти с 3-го курса

07.06.2024

Итоги вебинара «Как вывести среднесуточные нормы по приемам пищи»

07.06.2024