Инструкция по подключению через TeamViewer

Для решения технических проблем, связанных с работой программы, специалисты Программного центра могут подключиться к Вашему компьютеру через Интернет, т.е. организовать сеанс управления Вашим компьютером по удаленному доступу.

Чтобы организовать сеанс удаленного доступа:

1. Запишитесь на сеанс удаленного доступа в удобное для Вас время (указывается московское время).

Записаться

Внимание! Ознакомьтесь с инструкцией «Предварительная запись к специалистам Программного центра».

2. В назначенное время запустите программу TeamViewer для удаленного доступа.

• Если версия программы TeamViewer ниже 14.0:

Сообщите Ваш ID – 9 цифр, которые увидите на экране, специалисту по бесплатному телефону 8-800-100-58-90, либо по электронной почте help@pbprog.ru.

• Если версия программы TeamViewer версии 14.0:

Сообщите код сеанса, который Вы увидите на экране, специалисту по бесплатному телефону 8-800-100-58-90 либо по электронной почте help@pbprog.ru.

Когда специалист будет подключаться к Вам, разрешите доступ к Вашему компьютеру. Нажмите кнопку «Разрешить».

Специалист подключится и сможет не только видеть действия, которые Вы выполняете в программе, но и управлять Вашим компьютером.

Примечание: дополнительно при первом запуске программы на рабочий стол автоматически будет добавлен ярлык: .

После завершения сеанса оцените работу специалиста, а также оставьте комментарий: