Техническая поддержка «Полигон» для лесопользователей — мы всегда на связи — не только в телеграм-чатах, но и по телефону, по email и даже онлайн.

Вы лесопользователь и сталкиваетесь с трудностями в работе с лесным ресурсом? Не знаете, как оптимизировать процессы или решить возникшие проблемы?

Мы осуществляем консалтинг полного цикла: от обучения до заполнения документов. Всегда готовы ответить на ваши вопросы и помочь в экстренных ситуациях. Опытные специалисты, которые знают нюансы работы в сфере лесопользования, помогут вам разобраться в сложных вопросах и предложат оптимальные решения.

Как мы работаем

Наша техническая поддержка работает Пн-Пт с 5:00 до 18:00 мск. Вы можете позвонить нам или написать на электронную почту — это абсолютно бесплатно, даже если вы работаете в стороннем ПО. Все обращения обрабатываются в порядке очереди. Вы обязательно получите ответ на интересующий вас вопрос.

Как с нами связаться:

• по бесплатному телефону 8 (800) 100-58-90;

• по электронной почте help@pbprog.ru;

• в телеграм-чате: @polygonpro_forest;

• в выходные мы отвечаем в WhatsApp: 8 (499) 600-600-00.

Индивидуальная помощь

Мы предоставляем услугу индивидуального обучения для пользователей программы «Полигон Про: Лесная декларация». Индивидуальный подход — сделает вашу работу в разы эффективнее и продуктивнее. Идеальное решение для тех, кто хочет спокойно освоить программу и внедрить ее в свои бизнес-процессы.

Как это работает:

• Вы выбираете удобный для вас временной слот.

• Специалист подключается к вашему компьютеру удаленно.

• Отвечает на все ваши вопросы.

• Суммарное время индивидуальной консультации — 4 часа. Время можно дробить.

Подробнее об этом здесь →

Чтобы записаться на индивидуальное обучение, Вам необходимо обратиться в отдел технической поддержки и наши специалисты проконсультируют Вас по всем возникшим вопросам.

Приоритетная техподдержка — для тех, кто не хочет ждать

Как часто бывают случаи, что срок сдачи документов поджимает, а ты не понимаешь, как устранить ту или иную ошибку. Именно для таких случаев, когда «горит», мы разработали услугу приоритетной техподдержки. Это позволяет получить помощь технической поддержки «Полигон» в первоочередном порядке.

Подробности →

Вебинары в прямом эфире

Мы также организуем платные и бесплатные вебинары, обзоры и практические встречи, на которых делимся информацией о работе в программе «Полигон Про: Лесная декларация» и веб-сервисах «Полигон». На наших вебинарах мы подробно рассматриваем актуальные вопросы, касающиеся лесного законодательства, а также практические аспекты заполнения и подачи лесной документации. Вы получите разъяснения по использованию ФГИС ЛК, узнаете о новых функциональных возможностях системы и получите рекомендации по эффективному взаимодействию с участниками лесных отношений. У вас есть уникальная возможность задать вопрос нашим экспертам в прямом эфире.

Если вы пропустили один из прошедших вебинаров, но очень хотели посмотреть — вот, где его можно найти:

• на нашем сайте в разделе «Архив вебинаров»

• на RuTube

• на YouTube

• на Дзен

Техническая поддержка — визитная карточка нашей компании. За многие годы мы выработали свою уникальную систему помощи пользователям. Именно поэтому наша техподдержка разнообразна и эффективна. Нас ценят, к нам обращаются. Ждем ваших звонков.