Отдел продаж: 8-800-707-41-80
Техподдержка: 8-800-100-58-90

23.06.2016

Кадастровый инженер помогает пользователям программ серии "Полигон"

В нашем коллективе теперь работает кадастровый инженер: Лаптева Елена Александровна, главный специалист службы технической поддержки, в июне 2016 года успешно сдала квалификационный экзамен и получила аттестат кадастрового инженера.

Лаптева-с-аттестатом-ретушь250.jpg«Помогая пользователям программы Полигон, я рассматривала сотни случаев и делала свои выводы, опираясь исключительно на опыт сдачи планов в наших программах. Но постепенно поняла, что для уверенного консультирования мне нужны не только технические знания особенностей XML-документов, но и глубокие юридические знания, понимание процедур и правомерности выполнения кадастровых действий. Поэтому я решила стать кадастровым инженером!» - рассказывает Елена Александровна.

С 2011 года начал свою работу отдел технической поддержки программ серии "Полигон", и Елена Александровна успешно организовала его работу, была первой сотрудницей отдела, стала заведующей, формировала коллектив отдела и передавала свои знания коллегам.

«Когда коллектив отдела увеличился, и мы уже обслуживали более трех тысяч кадастровых инженеров, то я стала рассматривать самые сложные письма и обращения, и мне это интересно, интересно помочь кадастровому инженеру решить проблему, и чтобы документы прошли в ОКУ. Тогда я передала руководство отделом, а сама углубилась в вопросы кадастра. Несомненно, что для рассмотрения сложных случаев требуется больше времени: не менее часа, а в некоторых случаях до трех часов, но пользователи нам благодарны, и это лучшее в моей работе!» - вспоминает Елена.

Переход на новую современную платформу «Полигон Про» в 2016 году также потребовал немалых усилий как программистов, так и сотрудников отдела технической поддержки, которые проверяют продукт и дают добро на выпуск новой версии. Елена Александровна стала настоящим экспертом, знающим и понимающим, что именно необходимо кадастровому инженеру и зачем это ему.

«Понимание программы пришло благодаря ежедневному общению с пользователями по телефону и в письмах. Я постоянно передавала пожелания пользователей, и программы серии «Полигон» совершенствовались, а сейчас накопленный опыт мы реализовали в «Полигон Про». Мне приходилось буквально сражаться с программистами и доказывать, как именно хотят видеть ту или иную возможность в программе наши клиенты. Но я всегда старалась отстоять свое мнение, потому что это мнение тех людей, для кого мы работаем, для кого мы делаем эту замечательную программу!» - поясняет Елена.

Слово «Про» в названии платформы «Полигон Про» можно расшифровать по-разному, но главное – это профессиональная программа, и поддержка программы должна быть профессиональной. Теперь в штате Программного центра есть кадастровый инженер, который поможет нашим пользователям справиться с любыми проблемами.







Полигон.png 



Новая версия программы «Диетическое питание»

13.05.2021

Новый СанПиН в работе пищеблока в детском саду

11.05.2021

Вебинар «Подготовка документов на кадастровый учет и регистрацию права»

11.05.2021

Пошаговое заполнение и печать дипломов СПО

11.05.2021

Поздравляем с 9 Мая – Днём Победы!

09.05.2021

Итоги вебинара «Техплан на учет изменений в связи с изменением конфигурации сооружения»

07.05.2021