Инструкция по подключению через программы удаленного доступа

Для решения технических проблем, связанных с работой программы, специалисты Программного центра могут подключиться к Вашему компьютеру через Интернет, т.е. организовать сеанс управления вашим компьютером по удаленному доступу.
 
Чтобы организовать сеанс удаленного доступа запишитесь на сеанс удаленного доступа в удобное для вас время (указывается московское время).
 
Внимание! Ознакомьтесь с инструкцией «Предварительная запись к специалистам Программного центра».

Удаленное подключение со специалистом технической поддержки можно установить с помощью одной из бесплатных программ: 

Подключение с помощью AnyDesk →
Подключение с помощью Ammyy Admin →
Подключение с помощью AeroAdmin →
Подключение с помощью GetScreen →   

Подключение с помощью AnyDesk

Скачивание программы

1. Перейдите по ссылке на официальный сайт программы AnyDesk или откройте страницу для скачивания с помощью программы «Полигон Про»:

• в стартовом окне нажмите кнопку , затем появившемся окне нажмите кнопку «AnyDesk».
• на ленте на вкладке «Помощь» в меню кнопки   выберите пункт «AnyDesk».

2. Скачивание и установка программы AnyDesk произойдут автоматически.

Организация сеанса удаленного доступа

1. В назначенное время запустите программу AnyDesk, нажав:

• на стартовом окне кнопку  ;
• в окне любого модуля на клавишу F10 или на панели «Помощь» на кнопку .

2. В программе AnyDesk на вкладке «Новое соединение» найдите свой AnyDesk-ID (идентификатор, состоящий из 9 цифр) и сообщите его специалисту:

• по телефону 8-800-100-58-90
• по электронной почте help@pbprog.ru.

3. Когда специалист будет подключаться к вам, разрешите доступ к вашему компьютеру. Нажмите кнопку «Принять».

Специалист подключится и сможет не только видеть действия, которые вы выполняете в программе, но и управлять вашим компьютером.

Подключение с помощью Ammyy Admin

Скачивание программы

1. Перейдите по ссылке на официальный сайт программы Ammyy Admin или откройте страницу для скачивания с помощью программы «Полигон Про»:

• в стартовом окне нажмите кнопку , затем появившемся окне нажмите кнопку «Ammyy Admin».
• на ленте на вкладке «Помощь» в меню кнопки   выберите пункт «Ammyy Admin».

2. Далее откроется страница официального сайта программы Ammyy Admin. Нажмите кнопку «Скачать последнюю версию Ammyy Admin», чтобы скачать программу.

Примечание: Google Chrome и FireFox не поддерживают загрузку данного файла. Чтобы скачать программу, используйте другой браузер. Например, Internet Explorer, Edge, Opera, Яндекс.Браузер.

При первом запуске необходимо ознакомиться с лицензионным соглашением и нажать кнопку «Принять лицензионное соглашение и продолжить».

Организация сеанса удаленного доступа

1. В назначенное время запустите программу Ammyy Admin, нажав:

• на стартовом окне кнопку  ;
  
• в окне любого модуля на клавишу F10 или на панели «Помощь» на кнопку .

2. В программе Ammyy Admin найдите свой ID  (идентификатор, состоящий из 8 цифр) и пароль, сообщите их специалисту:

• по телефону 8-800-100-58-90
• по электронной почте help@pbprog.ru.

3. Когда специалист будет подключаться к вам, разрешите доступ к вашему компьютеру. Нажмите кнопку «Разрешить».

Специалист подключится и сможет не только видеть действия, которые вы выполняете в программе, но и управлять вашим компьютером.

Подключение с помощью  AeroAdmin

Скачивание программы

1. Чтобы скачать программу AeroAdmin, перейдите по ссылке или в «Полигон Про»: 

• в стартовом окне нажмите кнопку , затем появившемся окне нажмите кнопку AeroAdmin.
• на ленте на вкладке «Помощь» в меню кнопки  выберите пункт «AeroAdmin».

2. Программа скачается автоматически.

Организация сеанса удаленного доступа

1. В назначенное время запустите программу AeroAdmin, нажав:

• на стартовом окне кнопку  ;
  
• в окне любого модуля на клавишу F10 или на панели «Помощь» на кнопку .

2. В программе AeroAdmin найдите свой ID (идентификатор, состоящий из 9 цифр) и PIN (пароль), сообщите их специалисту:

• по телефону 8-800-100-58-90
• по электронной почте help@pbprog.ru.

3. Когда специалист будет подключаться к вам, разрешите доступ к вашему компьютеру – установите галочку «Разрешить подключение к этому компьютеру». Затем нажмите кнопку «Принять».

Специалист подключится и сможет не только видеть действия, которые вы выполняете в программе, но и управлять вашим компьютером.

Подключение с помощью GetScreen

Скачивание программы

1. Чтобы скачать программу GetScreen, перейдите по ссылке или в «Полигон Про»:

• в стартовом окне нажмите кнопку , затем появившемся окне нажмите кнопку «GetScreen».
  
• на ленте на вкладке «Помощь» в меню кнопки  выберите пункт «GetScreen».

2. Программа скачается автоматически.

Организация сеанса удаленного доступа

1. В назначенное время свяжитесь с специалистом по телефону 8-800-100-58-90.

Запустите программу GetScreen, нажав:

• на стартовом окне кнопку ;
  
• в окне любого модуля на клавишу F10 или на панели «Помощь» на кнопку .

2. В программе GetScreen нажмите кнопку «Копировать ссылку» и отправьте ее специалисту:

• в Whatsapp по телефону 8-499-600-600-0
• по электронной почте help@pbprog.ru.

Примечание: ссылка подключения генерируется каждые 40 секунд, поэтому необходимо по просьбе специалиста выслать ее в кратчайшее время.

Специалист подключится и сможет не только видеть действия, которые вы выполняете в программе, но и управлять вашим компьютером.