Инструкция по подключению через программы для удаленного доступа в образовательных программах

Для решения технических проблем, связанных с работой программы, специалисты Программного центра могут подключиться к Вашему компьютеру через Интернет, т.е. организовать сеанс управления вашим компьютером по удаленному доступу.

Чтобы организовать сеанс удаленного доступа запишитесь на сеанс удаленного доступа в удобное для вас время (указывается московское время).

 
Внимание! Ознакомьтесь с инструкцией «Предварительная запись к специалистам Программного центра».

 
Удаленное подключение со специалистом технической поддержки можно установить с помощью одной из бесплатных программ: 

 
Подключение с помощью AnyDesk →
Подключение с помощью Ammyy Admin →

Подключение с помощью AnyDesk

Скачивание программы

1. Перейдите по ссылке на официальный сайт программы AnyDesk или откройте страницу для скачивания с помощью программы: 

• в меню «Сервис» найдите пункт «Удаленный доступ» и выберите программу «AnyDesk».

 2. Скачивание и установка программы AnyDesk произойдут автоматически.

Организация сеанса удаленного доступа

1. В назначенное время запустите программу AnyDesk, нажав в меню «Сервис» пункт «Удаленный доступ» и выбрав программу AnyDesk.

2. В программе AnyDesk на вкладке «Новое соединение» найдите свой AnyDesk-ID (идентификатор, состоящий из 9 цифр) и сообщите его специалисту:

•  по телефону 8-800-100-58-90
• по электронной почте help@pbprog.ru.

3.    Когда специалист будет подключаться к вам, разрешите доступ к вашему компьютеру. Нажмите кнопку «Принять».

Специалист подключится и сможет не только видеть действия, которые вы выполняете в программе, но и управлять вашим компьютером.

Подключение с помощью Ammyy Admin

Организация сеанса удаленного доступа

1. В назначенное время запустите программу Ammyy Admin, нажав в меню «Сервис» пункт «Удаленный доступ» и выбрав программу Ammyy Admin.

Будет открыта страница для скачивания программы. Нажмите кнопку «Скачать последнюю версию Ammyy Admin». Далее нажмите «Выполнить» – программа будет открыта.

При первом запуске необходимо ознакомиться с лицензионным соглашением и нажать кнопку «Принять лицензионное соглашение и продолжить».

2. В программе Ammyy Admin найдите свой ID  (идентификатор, состоящий из 8 цифр) и пароль, сообщите их специалисту:

• по телефону 8-800-100-58-90
• по электронной почте help@pbprog.ru.

3.    Когда специалист будет подключаться к вам, разрешите доступ к вашему компьютеру. Нажмите кнопку «Разрешить».

Специалист подключится и сможет не только видеть действия, которые вы выполняете в программе, но и управлять вашим компьютером.